Todos os serviços realizados pelas lojas físicas, como adesões, parcelamentos, religações, negociações de débitos e ligações novas, são oferecidos à população pela van itinerante.
Goiânia, 11 de julho de 2018 – A Enel Distribuição Goiás realiza mais uma ação para aproximar os clientes da empresa, desta vez por meio do projeto de atendimento móvel. A distribuidora disponibiliza nesta sexta-feira (12), das 13h às 17h, e sábado (13), das 8h às 11h, uma van itinerante no projeto Prefeitura em Ação, no Setor Aeroporto, em Morrinhos.
A empresa já realizou mais de 16 mil atendimentos ao cliente por meio das lojas móveis. O projeto, iniciado em maio de 2018, atendeu clientes de cidades como Anápolis, Aparecida de Goiânia, Catalão, Goiânia, Luziânia, Pirenópolis, Senador Canedo e Trindade.
As lojas móveis contam com dois atendentes cada e disponibilizam em uma van itinerante, todos os serviços que são prestados em uma loja fixa, encurtando distâncias e facilitando o atendimento aos clientes. Em Goiás, os atendimentos são realizados por três vans adaptadas, que ficam em locais estratégicos e com grande fluxo de pessoas, por exemplo, em estacionamentos de shoppings e em eventos festivos nos municípios goianos, além de dar apoio para as lojas e outras áreas da empresa, como Grandes Clientes e Governo e a Diretoria de Sustentabilidade. As lojas itinerantes também foram utilizadas durante as revitalizações das lojas fixas de todo o Estado.
Para modernizar os processos de atendimento ao cliente, a Enel também está investindo em equipamentos de autoatendimento, que aumentam a capacidade das lojas e agilizam os serviços prestados aos clientes. Além disso, a companhia está revitalizando as lojas de atendimento ao cliente em todo o Estado. As lojas terão um novo conceito, chamado lado a lado, no qual os clientes ficam mais próximos dos atendentes, valorizando a agilidade e a satisfação dos consumidores. A mudança faz parte da nova identidade e posicionamento globais da Enel, baseados na plataforma Open Power, que se traduz na abertura para mais pessoas, novas tecnologias, novos usos da energia e novas parcerias como pilares da estratégia e enfoque operacional do Grupo. As unidades de Goiânia, Aparecida de Goiânia, Senador Canedo, Rio Verde, Jataí, Porangatu, Planaltina de Goiás, Anicuns, Iporá, Aragarças, Jussara, Alexânia, Niquelândia, Piracanjuba e São Luís de Montes Belos foram as primeiras a serem remodeladas.
Serviço
Enel Distribuição Goiás no projeto Prefeitura em Ação
Quando – sexta-feira (12), das 13h às 17h, e sábado (13), das 8h às 11h.
Local – Avenida 101A, 700, Setor Aeroporto, em frente à Polícia Militar, Morrinhos.
Sobre a Enel Distribuição Goiás
A Enel Distribuição Goiás, subsidiária da multinacional italiana Enel, serve a 237 municípios do Estado de Goiás, abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km². A Região Metropolitana de Goiânia representa a maior concentração do total de 3 milhões de clientes atendidos pela companhia.
